Santykių su klientais valdymo programinė įranga yra svarbi tiek mažam, tiek dideliam verslui. Laisvai samdomiems darbuotojams ir mažoms įmonėms tokia sistema reikalinga tiek pat, kiek ir stambioms įmonėms. Na, galbūt jums to reikia šiek tiek daugiau, jei turite milijonus klientų, tačiau tai pasakė: valdyti savo santykius su klientais yra ne tik keblu ir dažnai sudėtinga, bet ir svarbu sėkmingai valdyti verslą.

Programinė įranga daro tokį sudėtingą ir daug laiko reikalaujantį jūsų verslo aspektą lengviau valdomą ir efektyvesnį. Yra daugybė internetinių CRM programų, todėl pažvelkime į kelias jums prieinamas parinktis.Reklama

Aukštuma

Aukštuma yra populiarus CRM iš 37 signalų, daugelio kitų populiarių produktyvumo žiniatinklio programų kūrėjai. Nėra nemokamo varianto, o kainos yra šiek tiek pažymėtos - jūs tikriausiai mokate už saugojimo vietą labiau nei nieko. Galbūt jie taikomi tik įmonės vartotojams, tačiau mano naudojimui norėčiau tikėtis plano, jei jis turėtų daugiau galios nei pigiausias variantas, o kainuotų mažiau nei 50 USD per mėnesį.

Pagrindinės „Highrise“ funkcijos yra bendra įmonės adresų knyga, įmontuotas užduočių valdymas, kontaktų istorijos ir atvejai, leidžiantys išsaugoti kontaktų kontaktų atvejus kartu su kitais failais.

Dujotiekio sandoriai

Dujotiekio sandoriai palengvėja, kai mėnesio kaina vienam vartotojui yra 15 USD, o į šią kainą įskaičiuota neribota duomenų saugykla. „PipelineDeals“ yra labai orientuotas į pardavimus, kaip rodo pavadinimas, daugiausia dėmesio skiriant pardavimų stebėjimui, pardavimo kalendoriaus vedimui, potencialių klientų stebėjimui ir pardavimo dokumentų tvarkymui, taigi, jei esate pardavimo aplinkoje, jums gali būti į tai atkreipti dėmesį. Jie taip pat daug kalba apie jūsų pardavimo planą. Kas būtų atspėjęs?Reklama

Pardavimų galia

Pardavimų galia yra bene populiariausias CRM šioje srityje, o kainos prasideda nuo 9 USD per mėnesį ir kyla daugiau nei galite suskaičiuoti. Taip pat yra gana ribota nemokama paskyra, vadinama „Personal Edition“, todėl manoma, kad ji nenaudinga bet kokiam su verslu susijusiam reikalui. „Salesforce“ bando integruoti santykių su klientais valdymo procesą su naujų potencialių klientų įtraukimo į sistemą procesu, naudodama „Google AdWords“ integraciją.

Nors jis yra populiarus ir gana galingas (o tai, kad galite valdyti „AdWords“ kampanijas iš programos, vilioja), tai yra dar vienas CRM, kuris yra labai orientuotas į pardavimus, o ne tiek į santykius su klientais valdymas.

„Oracle CRM“ pagal pareikalavimą

„Oracle“ CRM pagal pareikalavimą prasideda nuo 70 USD per mėnesį vienam vartotojui. Tai, ką jūs gaunate už 70 USD, nėra neįtikėtinai aiškus, nes sudėtingas svetainės dizainas apsunkina padorios informacijos paiešką ir tiesiog blogai parašytą kopiją. „Oracle“ turi keletą integruotų analizės įrankių ir skambučių centro integravimo funkcijų, dėl kurių ji bus naudingesnė gana didelėms įmonėms.Reklama

Neradau jokių ženklų, ar duomenų saugojimas buvo ribotas, ar neribotas, o svetainė teigia, kad programai reikalingas „Microsoft Windows“ suderinamumas. Koks priglobtas CRM reikalauja, kad būtumėte „Windows“?

Deja, kai interneto programos pardavimo puslapiai yra prastai suprojektuoti, tai yra geras rodiklis, kad pati interneto programa yra tokia pat bloga.

SugarCRM

SugarCRM turi vietoje esantį produktą, tačiau mes žiūrime į priglobtus CRM, todėl aš nagrinėsiu tik jų priglobtą variantą „Sugar On-Demand“. Pigiausias variantas yra 40 USD per mėnesį ir leis jums 300 vartotojų, nors tam reikia metinio įsipareigojimo. Taip pat reikalaujama, kad turėtumėte penkis ar daugiau vartotojų, o tai yra gana keistas ir ribojantis žingsnis (tarsi nepakaktų metinio įsipareigojimo reikalavimo).Reklama

Be to, atrodo, kad „SugarCRM“ turi geresnę pusiausvyrą tarp pardavimų ir rinkodaros nei kai kurios kitos galimybės, kurios pernelyg daug dėmesio skyrė vienai ar kitai, kad būtų veiksminga CRM. Be to, dalis santykių su klientais valdymo yra geras klientų aptarnavimas, o „SugarCRM“ yra viena iš nedaugelio priglobtų parinkčių, siūlančių tinkamas klientų palaikymo funkcijas.

„Zoho CRM“

Žvelgiant iš kainos perspektyvos, „Zoho CRM“ siūlo vieną iš geriausių pasiūlymų. Pirmieji trys vartotojai yra nemokami, o po to „Professional“ ir „Enterprise“ leidimų kainos yra 12 USD ir 25 USD vienam vartotojui per mėnesį. Nemokamame leidime taip netrūksta iš mokamų versijų; tai neleidžia siųsti el. pašto rinkodaros medžiagos ir nėra SSL. Yra keletas kitų neįgaliųjų funkcijų, tačiau, be to, ji yra gana nepažeista.

„Zoho“ gerai subalansuoja rinkodaros, pardavimo ir palaikymo triadą ir apima atsargų valdymo sistemą, kuri integruojasi į pardavimo procesą - tai akivaizdžiai užkerta kelią bet kokiam gėdingam pardavimui produkto, kurio nėra sandėlyje.Reklama