AKTYVUS KLAUSYMASIS VS PASYVUS KLAUSYMASIS: AR VIENAS GERIAU NEI KITAS?

Atrodo, kad kiekvieną dieną mus užplūsta informacija. Aš nežinau apie tave, bet kartais man sunku atsijungti nuo tinklo ir nejausti, kad man reikia būti priešais ekraną ar su kuo nors kalbėtis.

Tai tikrai jaučia, kad mes visą laiką virškiname informaciją ir bendraujame su kitais vienokia ar kitokia forma. Tiek informacijos gaunant iš visų pusių, lengva išsiblaškyti ir neskirti svarbių daiktų nusipelniusio dėmesio. Labai lengva nutylėti pasyvų klausymąsi beveik visą laiką.

Turinys

Pasyvus ar aktyvus klausymasis?
- Pasyvus klausymas
- Aktyvus klausymas
Kai geriau klausytis aktyviai
Kaip pagerinti savo aktyvaus klausymo įgūdžius
Išvada
Daugiau patarimų, kaip tapti geresniu klausytoju

Pasyvus ar aktyvus klausymasis?

Jei palyginsime aktyvųjį ir pasyvųjį klausymąsi, ar vienas yra geresnis už kitą? Kaip sužinosime iš bendro vaizdo, vienas yra geresnis už kitą daugelyje situacijų, bet nebūtinai visiems.

Aiškus žmonių bendravimas lemia laimingesnius ir visaverčius santykius. Daug nerimo sukelia neaiškus ar dalinis bendravimas. Lengva pamiršti, kad klausymasis yra pusė visų asmenų bendravimo. Kai kurie gali teigti, kad tai yra svarbiau nei kalbanti dalis.

Tiek aktyvus, tiek pasyvus klausymasis yra veiksmingos vietos. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte skirtumą tarp aktyvaus klausymosi ir pasyvaus klausymo ir ar vienas yra geresnis už kitą.

Pasyvus klausymas

Taigi, kas yra pasyvus klausymasis? Pasyvus klausymas - tai kažko ar kažkieno klausymas, neskiriant tam viso jūsų dėmesio. Paprastai tai yra gana vienpusiškas bendravimas ir mažai atsiliepimų apie tai, kas sakoma ar klausoma. Tai reikalauja labai mažai pastangų, išskyrus tai, kas girdima, ir net tada pasyvus klausytojas gali praleisti dalį pokalbio, nes iki galo nekreipia dėmesio.

Paprastai pasyvus klausytojas net nenusileis galva sutikęs, nepalaikys akių kontakto ar daug parodys, kad klausosi. Mes linkę pasyviai klausytis gana dažnai ir daugeliu atvejų, tai gerai.

Tinkamos situacijos

Pasyvus klausymasis puikiai tinka įvairiausioms situacijoms. Pagalvokite apie tai, kaip puikiai tinka dažniausiai, kai esate kelių užduočių režime.

Puikus pavyzdys yra tai, ką darau dabar. Rašydamas šį straipsnį klausausi muzikos. Šiam straipsniui rašyti skiriu kur kas daugiau dėmesio nei klausomai muzikai. Retkarčiais pastebiu, kokia daina skamba, arba dainuoju kartu savo galva, arba tiesiog pripažįstu muziką, bet aš tikrai nekreipiu dėmesio. Puikiai derinamos užduotys ir pasyvus klausymas.Reklama

Kai kurios kitos tinkamos situacijos apima tokius dalykus kaip:

Sportuodami klausykitės muzikos ar naujienų
Žiūrėti televiziją, kol spėjate į darbo el
Telefono tikrinimas klausant pranešėjo konferencijoje, kuri jums nėra įdomi
Klausoma kelių valandų trukmės visos įmonės produkto susitikimo atnaujinimo
Leisti sutuoktiniui išsikrauti ilgą diatribirą dėl to, kokia siaubinga buvo jų diena darbe
Išgirdęs, kad vaikas per minutę paprašys ledų 6 kartą

Aktyvus klausymas

Kaip galite įsivaizduoti, aktyvus klausymasis skiriasi nuo pasyvaus klausymosi. Aktyvus klausymasis yra tada, kai sutelkiate dėmesį, kad visiškai suprastumėte ir suprastumėte, ką kažkas sako. Daugeliu atvejų grįžtamąjį ryšį pateiksite su pertraukomis arba kai kalbantis asmuo baigs kalbėti.

Jūs skiriate asmeniui ir informacijai visą dėmesį, kad visiškai įsisavintumėte tai, kas sakoma. Jūs esate visiškai dalyvaujantis akimirkoje, sutelkdami kuo daugiau savo dėmesio ir energijos į kalbantį asmenį ir pripažindami juos tiek žodžiu, tiek neverbaliniu būdu.

Kaip pamatysite, aktyvus klausymasis tinka įvairiausioms situacijoms.

Tinkamos situacijos

Kai jūsų sutuoktinis ar kitas svarbus asmuo turi rimtą temą, jie norėtų su jumis aptarti
Kalbėkitės su viršininku apie didelio projekto iniciatyvos vedimą
Verslo susitikimai, kuriuose turite aktyvų vaidmenį ir atsakomybę
Vos apie visas situacijas, kai tema yra rimtesnė ir jūs aktyviai dalyvaujate santykiuose
Klausydamiesi gero draugo, pasidalykite su jumis naujausiais iššūkiais ir pasidalykite savo indėliu bei mintimis
Kalbėkitės su savo vaikais, kai jie jums pasakoja apie bet kokią kovą ar pagalbą, kurios jie ieško

Lengva laikytis nykščio taisyklės - būti aktyviu klausytoju bet kokioje sąveikoje, kur svarbūs santykiai ir tema. Turėtumėte pasitelkti savo aktyvaus klausymo įgūdžius, kai reikia iš tikrųjų suvokti skleidžiamą informaciją.

Tai gali būti, kai jūsų sutuoktinis nori kalbėti apie kažką rimto, arba jūsų viršininkas kalba su jumis apie būsimą didelį projektą. Tai gali būti jūsų paauglė dukra, norinti pasikalbėti su jumis apie iššūkius, kuriuos ji patiria mokykloje, ar jūsų geriausias draugas, diskutuojantis apie jo kovojančius santykius.

Kai reikia būti visiškai šalia ir atkreipti dėmesį, būtent tada ir turėtum būti aktyviai klausytis .

Kita vertus, pasyvus klausymasis puikiai tinka, kai nėra svarbu užtikrinti, kad gaunate kiekvieną detalę, arba parodyti kalbančiam asmeniui, kad įsisavinate informaciją.

Paprastas būdas tai įvertinti yra paklausti savęs, ar tai, ką klausote, reikia atsiminti ir galbūt veikti. Jei atsakymas yra „ne“ ir jūs galite įsivaizduoti, kad klausydamiesi atliksite daug užduočių, naudodamiesi pasyviu klausymu, jums viskas gerai.Reklama

Ar manote, kad galėtumėte pasinaudoti kokia nors pagalba sustiprindami savo aktyvaus klausymo įgūdžius? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip!

Kaip pagerinti savo aktyvaus klausymo įgūdžius

Mokėti aktyviai klausytis yra naudinga visiems pagrindiniams santykiams. Kai kuriems žmonėms tai natūraliai sekasi, kiti, kaip ir terapeutai, mokomi būti įgudusiais. Tai gali būti labai naudinga šiek tiek praktikos.

Štai keletas patarimų realiame gyvenime, kurie padės pagerinti jūsų aktyvaus klausymo įgūdžius.

1. Venkite išorinio ir vidinio blaškymosi

Išorinis yra gana lengvas. Kai kitas žmogus kalba, padėkite telefoną ir nežiūrėkite į kompiuterio monitorių. Darykite viską, ką reikia padaryti, kad pašalintumėte išorinius trukdžius.

Vidinis reikalauja šiek tiek daugiau praktikos. Kiekvieną kartą, kai pajunti, kad tavo mintys ima klaidžioti nuo to, ką sako kitas žmogus, sustok ir vėl susitelk į tai, kas dalijamasi. Tai reikalauja praktikos, bet jūs galite iškirpti vidinį triukšmą savo galvoje.

2. Klausykite jų žodžių turinio ir konteksto

Svarbu atidžiai klausytis žodžių, kuriuos taria kažkas (turinys), taip pat svarbu klausytis, kaip naudojami žodžiai ir idėjos (kontekstas). Žodžiai konkrečiai pasakys, apie ką kalba kitas asmuo.

Laikydamiesi klausos apie kontekstą, galėsite pasirinkti įprastas temas ar kartais pagrindinius dalykus, kurie ne visada aiškiai pasakomi. Kalbama apie visą pluoštą žodžių ir idėjų.

3. Palaikykite kontaktą su akimis

Įsitikinkite, kad išlaikėte kuo daugiau akių kontakto, neperžengdami viršaus. Nenorite 10 minučių spoksoti nemirktelėdami kito žmogaus akyse - tai šiek tiek daug. Čia svarbiausia palaikyti gana reguliarų akių kontaktą, kol kitas žmogus kalba. Tai padės jiems pamatyti, kad jūs iš tikrųjų esate sutelktas į juos.

Kalbant apie tai…Reklama

4. Atminkite savo kūno kalbą

Svarbi ir jūsų, ir kito žmogaus kalba. Norite suprojektuoti tokią kūno kalbą, kuri parodytų, kad atkreipiate dėmesį.

Jūsų kūnas turėtų būti nukreiptas į kalbantį ir link jį linkusį asmenį. Taip pat pravartu stebėti kito žmogaus kūno kalbą, kol jis kalba. Atminkite, kad daug bendravimo yra neverbalinis.

5. Stebėkite emocijas

Yra daug ko išmokti stebint emocijas, kuriomis kažkas tau ką nors sako. Kaip visi žinome, dauguma žmonių nepateikia informacijos į robotą panašiame monologe. Mes galime pasakyti, kai kažkas yra laimingas, liūdnas, piktas, įskaudintas ar susijaudinęs, kai ką nors mums sako. Atkreipkite dėmesį į emocijų tipą, kurį kitas žmogus kelia, kai kalba su jumis.

6. Būkite gerai su tyla

Daugeliui iš mūsų greitai pasidaro nejauku, kai pokalbyje atsiranda spraga ar ilgesnė tyla. Mes jaučiame poreikį užpildyti tą ramią erdvę kažkokiu triukšmu, dažniausiai mūsų pačių kalbėjimu. Tai nervingas atsakymas ir yra visiškai natūralu.

Verta prisiminti, kad leidus pauzei ar spragai pokalbyje išsitraukti ir tęsti, tai gali padėti natūraliai išlįsti kito žmogaus mintims. Daug kartų užpildžius spragą, minties eiga nutrūks. Gerai turėk tylą šiek tiek pasilikite, kad kito žmogaus minties procesas netrukdytų.

7. Skatinkite žodžiu

Kai atrodo, kad kitam reikia šiek tiek žodinio paskatinimo, drąsiai tai suteikite. Kartais, dalijantis svarbiu dalyku, lengva šiek tiek susinervinti. Žinojimas, kad kitas žmogus mus skatina tęsti, gali būti labai naudinga ir leidžia mums labiau pasitikėti tuo, ką sakome.

8. Užduokite atvirus klausimus dėl aiškumo

Kad įsitikintumėte, jog visiškai suprantate istoriją ar pranešimą, kartais verta užduoti klausimą. Paprastai geriausia užduoti atvirus klausimus, nes tai leis kalbėtojui paaiškinti istoriją ir neatsakyti taip arba ne.

Klausimai, į kuriuos galima atsakyti taip arba ne, linkę sulėtinti istoriją arba priversti ją visiškai nutraukti. Kita vertus, atviri klausimai daug kartų paskatins daugiau detalių ir išplėstą istoriją ar kontekstą.

9. Skatinkite ir patvirtinkite

Jei reikia, galite paskatinti asmenį toliau kalbėti arba pasakyti, kad jis puikiai dirba. Tai padės sukurti pasitikėjimą ir leis kitam asmeniui jaustis lengviau kalbant su jumis.Reklama

Taip pat turėtumėte patvirtinti, kad puikiai suprantate, ką sako kitas asmuo. Niekas nesijaučia taip gerai, kaip jausmas suprastas. Tai yra vienas pagrindinių žmogaus poreikių ir ilgas kelias tokiame pokalbyje.

Išvada

Aktyvus klausymas ir pasyvus klausymasis: ar vienas geresnis už kitą?

Kaip matėme, tiek aktyvus, tiek pasyvus klausymasis turi savo vietą, priklausomai nuo situacijos. Nė vienas nėra tikrai geresnis už kitą.

Pasyvus klausymasis puikiai tinka situacijose, kai nereikia skirti 100% savo dėmesio kažkam ar kažkam, arba galite atlikti daug užduočių.

Be to, yra tam tikrų situacijų, kai aktyvaus klausymo įgūdžių naudojimas yra daug naudingesnis. Jei tai yra kažkas svarbaus, kuo reikia dalytis asmenims, geriausia naudoti savo aktyvaus klausymo įgūdžius.

Praktikuokite anksčiau išvardytus metodus, jei jūsų aktyvi klausymo kompetencija galėtų šiek tiek pagerėti. Svarbūs jūsų gyvenimo santykiai jums padėkos.