Visi girdėjo produktyvumo terminą, o žmonės kalba apie tai, kaip jis yra aukštas ir kaip jį pagerinti. Tačiau mažiau žino, kaip išmatuoti produktyvumą ar net apie ką tiksliai kalbame vartodami produktyvumo terminą.

Paprasčiausia forma produktyvumo formulė atrodo taip: Output ÷ Input = Produktyvumas .

Pvz., Jūs turite du pardavėjus, kurių kiekvienas skambina 10 klientų per savaitę. Pirmasis vidutiniškai sudaro 2 pardavimus per savaitę, o antrasis - vidutiniškai 3 pardavimus per savaitę. Prijungę skaičius, gauname šiuos kiekvieno pardavėjo produktyvumo lygius.

Pirmojo pardavėjo produkcija yra 2 pardavimai, o įvestis - 10 pardavimų: 2 ÷ 10 = .2 arba 20% produktyvumas. Dviejų pardavėjų produkcija yra 3 pardavimai, o įvestis - 10 pardavimų: 3 ÷ 10 =, 3 arba 30% produktyvumas.

Žinojimas, kaip matuoti ir interpretuoti produktyvumą, yra neįkainojamas turtas bet kuriam vadovui ar verslo savininkas šiandieniniame pasaulyje. Pavyzdžiui, pagal pirmiau pateiktą scenarijų pardavėjui Nr. 1 akivaizdžiai sekasi ne taip gerai, kaip pardavėjui Nr. 2.

Žinodami šią informaciją, dabar galime geriau nustatyti, kokių veiksmų imtis su pardavėju Nr. 1.

Kai kurie galimi rezultatai gali būti pareikalauti daugiau vidaus mokymų tam pardavėjui arba priversti juos lydėti produktyvesnį pardavėją, kad išmoktų geresnės technikos. Gali būti, kad pardavėjas Nr. 1 tiesiog netinka pardavimams ir geriau dirbtų kitose pareigose.

Kaip išmatuoti produktyvumą naudojant valdymo metodus

Žinodami, kaip išmatuoti produktyvumą, galite patobulinti savo verslą, sumažindami išlaidas ir padidindami pelną:

1. Nustatykite ilgalaikius ir trumpalaikius tikslus

Gerai išmanyti, kokie yra jūsų (ar jūsų įmonės) tikslai, yra raktas į produktyvumo matavimą.

Pavyzdžiui, jei jūsų įmonės tikslas Norėdami padidinti rinkos dalį, norėsite įvertinti savo komandos produktyvumą pagal jų galimybes įgyti naujų klientų, nebūtinai pagal faktinius pardavimus.

2. Suskirstykite tikslus į mažesnius savaitės tikslus

Jūsų ilgalaikis tikslas gali būti sulaukti 1 000 naujų klientų per metus. Tai bus 20 naujų klientų per savaitę. Jei jūsų komandoje yra 5 žmonės, kiekvienas per savaitę turi pritraukti 4 naujus klientus.

Dabar, kai suskirstėte, galite sekti kiekvieno žmogaus produktyvumą kiekvieną savaitę, tiesiog įvesdami skaičius:Reklama

Produktyvumas = naujų klientų skaičius ÷ pardavimo skambučių skaičius

3. Sukurkite sistemą

Ar kada pastebėjote, kad kaskart įžengus į „McDonald's“, prancūziško kepimo mašina visada yra jūsų kairėje?

Taip yra todėl, kad „McDonald‘s“ sukūrė sistemą. Jie nustatė, kad efektyviausias būdas įsirengti virtuvę yra tai, kad įėjus visada prancūziško kepimo mašina yra kairėje.

Galite daryti tą patį ir tiesiog pritaikyti tai savo verslui.

Tarkime, kad jūs žinote, kad jūsų produktyviausi pardavėjai daugiausia parduoda 15–19 val. Jei kiti pardavėjai dirba nuo 9 iki 16 val., Galite padidinti produktyvumą paprasčiausiai pritaikydami darbo dieną.

Žinodami, kaip matuoti produktyvumą, galite sukurti, stebėti ir tikslinti sistemas, kad maksimaliai padidintumėte produkciją.

4. Įvertink, vertink, vertink!

Mes jau palietėme šiuos produktyvumo skaičius naudodami savo darbuotojams įvertinti ir stebėti, tačiau nepamirškite įvertinti tų pačių matavimų.

Jei sukūrėte sistemą darbuotojų rezultatams stebėti ir matuoti, bet vis tiek nepasiekiate tikslų, gali būti laikas pažvelgti į savo valdymo stilių. Po visko, jūsų vadovybė yra didelė mūsų lygties įvesties pusės dalis.

Ar jūs labiau morkų ar lazdelių tipo valdytojas? Gal galite pabandyti būti labiau priešingo tipo, kad sužinotumėte, ar tai keičia produktyvumą. Ar valdote savo darbuotojus kaip grupę? Galbūt labiau „vienas prieš vieną“ požiūris būtų geresnis būdas panaudoti kiekvieno asmens stipriąsias ir silpnąsias puses.

Tiesiog nepamirškite, kad jūs ir jūsų valdymo stilius tiesiogiai prisideda prie jūsų darbuotojų produktyvumo.

5. Naudokite reitingų skalę

Aiškių ir glaustų tikslų nustatymas individualiems darbuotojams yra esminė bet kokio bandymo padidinti darbo našumą dalis. Nustačius tikslus ar uždavinius, svarbu, kad jūsų darbuotojai būtų reguliariai informuojami apie jų pažangą.

Reitingų skalės naudojimas yra geras būdas pateikti standartizuotą vizualų pažangos vaizdą. 1-5 arba 1-10 skalės naudojimas yra geras būdas pateikti aiškų ir glaustą atsiliepimą individualiai.Reklama

Tai taip pat yra geras būdas stebėti ilgalaikę pažangą ir augimą srityse, kurias reikia tobulinti.

6. Samdyti paslaptingus pirkėjus

Tai ypač naudinga mažmeninės prekybos operacijose, kai klientų aptarnavimas yra labai svarbus. Paslaptingas pirkėjas gali pateikti atsiliepimą atsižvelgdamas į tai, ką gali patirti įprastas klientas.

Galite samdyti savo pirkėją arba yra firmų, kurios jas jums pateiks. Nesvarbu, kurį maršrutą pasirinksite, svarbu, kad paslaptingi pirkėjai turėtų standartizuotą kontrolinį sąrašą, kad galėtų juos įvertinti.

Galite paprašyti įvertinti savo darbuotojų draugiškumą, kiek laiko užtruko pirkėjo pasveikinimas, darbuotojų žinios apie produktus ar paslaugas ir visa kita, kas svarbu mažmeninei prekybai.

7. Siūlyti atsiliepimų formas

Atsiliepimų formos naudojimas yra puikus būdas gauti tiesioginį indėlį iš esamų klientų. Naudojant grįžtamojo ryšio formas, reikia nepamiršti kelių dalykų.

Pirmiausia laikykite formą trumpą, ne daugiau kaip 2–3 klausimus, palikdami vietos bet kokiems papildomiems komentarams. Paprašius žmonių užpildyti ilgą formą su daugybe klausimų, žymiai sumažės gaunamos informacijos kiekis.

Antra, žinokite, kad klientai daug dažniau pateikia atsiliepimų formas, kai yra nepatenkinti arba turi skundą, nei tada, kai yra patenkinti.

Galite atsverti šią tendenciją paprašydami visų, kad jie atliktų apklausą pasibaigus jų bendravimui. Tai padidins atitiktį ir suteiks jums daugiau klientų patirties, o tai padės jums mokantis įvertinti produktyvumą.

8. Sekti sąnaudų efektyvumą

Tai yra puiki metrika, ypač jei jūsų darbuotojai turi tam tikrą diskreciją dėl savo biudžeto. Galite sekti, kiek kiekvienas žmogus išleidžia ir kaip išleidžia, atsižvelgdamas į savo produktyvumą.

Vėlgi, šį yra lengva prijungti prie lygties: Produktyvumas = įnešta pinigų suma, išleista pinigų suma .

Šios informacijos turėjimas yra labai naudingas prognozuojant išlaidas ir apskaičiuojant biudžetus.

9. Naudokite savęs vertinimus

Paprašyti savo darbuotojų atlikti savęs vertinimą gali būti naudinga visiems. Tyrimai parodė, kad kai darbuotojai jaučiasi įsitraukę ir jų indėlis vertinamas rimtai, pagerėja moralė. Ir kaip mes visi žinome, aukštai darbuotojų moralė reiškia didesnį produktyvumą .Reklama

Savęs vertinimas taip pat yra geras būdas įsitikinti, kad darbuotojų ir darbdavių tikslai yra suderinti.

10. Stebėkite laiko valdymą

Tai yra pagrindinis našumo žudikas darbo vietoje. Laikas, praleistas naršant internete, žaidžiant žaidimus, tikrinant el. Paštą ir atliekant asmeninius skambučius, prisideda prie mažesnio produktyvumo^[1].

Apgaulė yra apriboti šią veiklą, netapant pervargus ir nepaveikiant moralės. Tyrimai parodė, kad dauguma žmonių laikysis taisyklių, kurios, jų manymu, yra teisingos ir vienodai taikomos visiems.

Nors idealiu atveju galime manyti, kad nė viena iš šių veiklų neturėtų būti atliekama įmonės laiku, darbuotojai beveik neabejotinai turės kitokią nuomonę. Produktyvumo požiūriu geriausia turėti politiką ir taisykles, kurios yra teisingos abiem pusėms, nes jūs mokotės matuoti produktyvumą.

11. Išanalizuokite naujų klientų įsigijimą

Mes visi girdėjome frazę, kad brangiau gauti naują klientą nei išlaikyti esamą. Nors tai labai teisinga, norint, kad jūsų verslas toliau augtų, turėsite nuolat pridėti naujų klientų.

Žinodami, kaip išmatuoti produktyvumą įsigyjant naujus klientus, įsitikinsite, kad jūsų rinkodaros doleriai yra išleidžiami kuo efektyviau. Tai dar viena metrika, kurią lengva prijungti prie formulės: Produktyvumas = naujų klientų skaičius ÷ pinigų suma, išleista tiems klientams įsigyti .

Pavyzdžiui, jei vykdote bet kokią reklaminę kampaniją, galite palyginti rezultatus ir atitinkamai pagrįsti savo būsimas išlaidas.

Tarkime, kad jūsų bendras reklamavimo biudžetas yra 3 000 USD. Į televizijos skelbimus įdėjote 2000 USD, radijo skelbimų - 700 USD ir spausdintų skelbimų - 300 USD. Stebėdami rezultatus pastebite, kad jūsų televizijos reklama sulaukė 50 naujų klientų, radijo reklama - 15, o spausdinta reklama - 9 naujus klientus.

Įtraukime tuos skaičius į mūsų lygtį. Televizija sukūrė 50 naujų klientų už 2000 USD (50 ÷ 2000 = .025 arba 2,5% produktyvumo rodiklis). Radijo skelbimai sukėlė 15 naujų klientų ir kainavo 700 USD (15 ÷ 700 = .022 arba 2,2% produktyvumo rodiklis). Spausdinti skelbimai pritraukė 9 naujus klientus ir kainavo 300 USD (9 ÷ 300 = 0,03 arba 3% produktyvumo grąža).

Remiantis šia analize aišku, kad naudodamiesi spausdintais skelbimais, už savo dolerį gausite didžiausią sprogimą.

12. Pasinaudokite bendraamžių atsiliepimais

Tai ypač naudinga, kai žmonės, dirbantys komandose ar grupėse. Nors savęs vertinimas gali būti labai naudingas, vidutinis žmogus žinomai blogai vertina savo sugebėjimus.Reklama

Tiesiog paklauskite kambario, kuriame pilna žmonių, kiek laiko save vairuotojais, viršijančiais vidutinį, ir pamatysite, kad 70% rankų pakyla^[2]! Dabar mes aiškiai žinome, kad iš tikrųjų apie 25% vairuotojų yra žemiau nei vidutiniškai, 25% yra aukštesni nei 50 ir 50% vairuotojų.

Ar visi šie žmonės meluoja? Ne, jie tiesiog neturi tikslaus savo sugebėjimų įvertinimo.

Taip yra ir darbo vietoje. Naudojant bendraamžių atsiliepimus dažnai bus galima tiksliau įvertinti asmens galimybes, nei tai būtų daroma.

13. Skatinkite naujoves ir nebauskite už nesėkmes

Kalbant apie produktyvumą, darbuotojų indėlio skatinimas ir jų idėjų perėmimas gali būti puikus būdas padidinti produktyvumą. Tiesiog įsitikinkite, kad visi jūsų priimti pakeitimai padidina produktyvumą.

Tarkime, kad kažkas ateina pas jus prašydamas pramogų biudžeto, kad galėtų potencialius klientus pasiimti golfo ar vakarienės. Naudodami paprastą produktyvumo metriką, galite lengvai atlikti sąnaudų ir naudos analizę ir išplėsti programą likusiai pardavimo komandai, arba ją visiškai nutraukti.

Šiaip ar taip, įgijote vertingų žinių ir sustiprinote moralę įtraukdami darbuotojus į sprendimų priėmimo procesas .

14. Pasinaudokite išoriniu vertintoju

Išorinio vertintojo naudojimas yra objektyvių vertinimų viršūnė. Firmose, teikiančiose profesionalius įvertinimus, dirba aukštos kvalifikacijos darbuotojai, kurie specializuojasi net konkrečiose pramonės šakose.

Jie sukurs išsamią jūsų verslo produktyvumo analizę. Savo galutinėje ataskaitoje jie pateiks pasiūlymų ir rekomendacijų, kaip padidinti produktyvumą.

Nors profesionalaus vertinimo pranašumų yra daug, jų išlaidos daro juos pernelyg didele dalimi verslo.

Paskutinės mintys

Tai tik keli dalykai, kuriuos galite padaryti mokydamiesi matuoti produktyvumą. Kai kurie gali dirbti pagal jūsų konkrečią situaciją, o kiti - ne.

Svarbiausia atsiminti nusprendžiant, kaip sekti produktyvumą, yra pasirinkti metodą, atitinkantį jūsų tikslus. Kai tai nuspręsite, tereikia nuolat stebėti savo pažangą, atlikti nedidelius pakeitimus ir analizuoti šių koregavimų rezultatus.

Verslo pasaulis greitai keičiasi, o turėdami tinkamus įrankius savo produktyvumui stebėti ir stebėti galite suteikti pranašumų savo konkurencijai.Reklama

Daugiau produktyvumo patarimų

• 50 būdų padidinti produktyvumą ir pasiekti daugiau per trumpesnį laiką
• 35 Greiti ir paprasti geresnio produktyvumo patarimai
• 40 galingų produktyvumo citatų iš labai sėkmingų žmonių

Panašus nuotraukų kreditas: William Iven per unsplash.com

Nuoroda