Ar ilgai spręsite karjeros ar verslo problemas? Gali būti laikas išmokti naudoti 5 „Whys“, kad procesas būtų paprastesnis.

Galbūt jūs manote, kad turite žinoti 1000 metodų, kad greičiau išspręstumėte problemas. Tiesa ta, kad nėra vienos technikos, kuri galėtų išspręsti visas jūsų problemas. Nepaisant šios realybės, vis tiek galite veiksmingai išspręsti daugumą problemų.

Kaip? Pasitelkiant Sakichi Toyoda 5 Whys techniką. „Toyoda“ naudojo šią techniką „Toyota“ gamybos sistemai, tačiau ją galite pritaikyti daugumai problemų^[1]. Taigi, nebandykite įsiminti dešimčių būdų ir pasiruoškite dirbti protingiau!

Turinys

1. Kas yra 5 „Kodėl“ metodas?
2. Kaip efektyviai paklausti 5 kodėl
3. 5 „Kodėl“ pavyzdys
4. Kada neveikia 5 kodėl?
5. Esmė
6. Daugiau problemų sprendimo būdų

Kas yra 5 „Kodėl“ metodas?

Taikydami „5 Whys“ techniką, turite užduoti 5 klausimus.

Paprasta, tiesa? Kai susiduriate su problema, paklauskite, kas galėjo prisidėti prie dabartinių rezultatų. Tada klauskite toliau 5 kartus arbakol pasieksite pagrindinę priežastį.

Kaip žinoti, kad ši technika veikia? Na, „Toyota“ sėkmingai įdiegė šią techniką, kad pagerintų jų surinkimo liniją. Dabar įsivaizduokite, ką jis gali padaryti, kad padėtų jums išspręsti įprastas problemas^[2]!

„5 Whys“ procesas nėra sudėtingas, tačiau norint jį priprasti, reikės laiko. Jei esate toks kaip dauguma, sprendžiant problemas esate linkęs ieškoti sprendimų. Verčiau pradėkite užduoti po vieną klausimą kiekvieną kartą, kai susiduriate su problema.

Tai gali būti bet koks nepilnametis, pavyzdžiui, užstrigimas eisme. Šiuo atveju jūsų pirmasis klausimas būtų, kodėl neišvengėte eismo. Užduokite vieną klausimą dėl visų savo problemų ir tęskite daugiau, kol pagal numatytuosius nustatymus paklausite 5.Reklama

Galų gale žinosite, kada reikia paklausti 5 „Kodėl“ ir rasite pagrindinę daugumos problemų priežastį. Bet ne visada reikia dirbti vienam. Kai dirbate nepažįstamomis temomis, dirbkite su komandos nariais, norėdami sugalvoti atsakymus.

Jei norite sužinoti, kaip būti puikiu komandos žaidėju, patikrinkite Šis straipsnis .

Pvz., Jei šalinate netinkamą rinkodaros kampaniją savo verslui, ieškokite sprendimo su savo rinkodaros komanda. Kaip verslo savininkas, dėvėsite daugybę kepurių, bet negalėsite rasti pagrindinės daugumos savo problemų priežasties.

Kaip efektyviai paklausti 5 kodėl

Prieš pradėdami klausti 5 „Kodėl“, turite pasiruošti, kad pasiektumėte geriausių rezultatų. Štai srauto procesas sprendžiant realaus pasaulio problemą:

1. Gaukite tinkamus išteklius

Jūs nežinote to, ko nežinote. Taigi, rinkite informaciją per knygos ir internetiniai šaltiniai prieš sprendžiant problemą. Rasite sau dažniau tyrinėti jums nežinomas temas.

Jei nesirengsite, apsiribosite neefektyvia pagrindine priežastimi.

Taip pat galite apsupti save žmonėmis, kurie specializuojasi tam tikrose srityse. Tokiu būdu galite dirbti kartu su savo grupe, kad surastumėte geriausią problemos priežastį.

Jūsų tikslas yra jaustis patogiai atsakant į klausimus, su kuriais dirbate. Venkite atsakyti į klausimus, dėl kurių nesate tikri, nes greičiausiai atsiras bloga pagrindinė priežastis.

2. Supraskite problemą

Prieš sprendžiant bet kokią problemą, svarbu žinoti problemos, kurią sprendžiate, pobūdį. Tai padės išvengti nesvarbios pagrindinės priežasties.Reklama

Apibrėždami problemą, taip pat išvengsite painiavos dirbdami su komandomis. Pavyzdžiui, dirbant komandose dažnai galima manyti, kad visi dirba dėl tos pačios problemos. Bet tai ne visada būna ir tai gali sukelti komandas, kurios sprendžia dvi skirtingas problemas.

3. Užduokite pirmuosius 5 klausimus

Kai praleisite pakankamai laiko pasiruošimui, užduokite savo pirmąjį klausimą. Užuot pateikę greitus atsakymus, pasinerkite į tai, kurie atsakymai duos didžiausią vertę. Kiekvienas klausimas priklauso nuo jo pirmtako, todėl duokite prasmingų atsakymų.

Čia galioja taisyklė: penkis kartus kartokite kodėl, kol rasite galimą pagrindinę priežastį. Paprastai norint išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas pakanka 5 ar mažiau klausimų, tačiau neapsiribokite 5 klausimais, jei tikrai reikia užduoti daugiau.

Verčiau klausinėkite tol, kol nebegalėsite.

4. Raskite pagrindinę priežastį

Pagrindinis „5 Whys“ sistemos naudojimo tikslas yra įvardyti pagrindinę iškilusios problemos priežastį.Turėtumėte sugalvoti atsakymą, kuris padės suprasti, kada / kodėl kyla problema.

Jis taip pat naudojamas sprendžiant aukšto lygio problemas, kad vėliau galėtumėte stebėti savo pažangą. Spręsdami aukšto lygio problemas, greičiau išspręsite problemas, prieš spręsdami pagrindinę priežastį.

5 „Kodėl“ pavyzdys

Sužinoti apie „5 Whys“ sistemą yra puiku, bet geriau turėti realių pavyzdžių. Štai pavyzdys, kurį galite naudoti kaip šabloną spręsdami realaus pasaulio problemas:

Problema: Per pastaruosius 3 mėnesius darbdaviai manęs nebeskambino į pokalbį

• Klausimas 1 : Kodėl mano tęsti nepastebi darbdaviai?
  Nes tai per daug bendro pobūdžio ir neparodo jokių ypatingų įgūdžių tiems vaidmenims, į kuriuos pretenduojate.
• 2 klausimas: Kodėl mano gyvenimo aprašymas yra per daug bendras?
  Nes noriu, kad tai patiktų daugeliui profesijų.
• 3 klausimas: Kodėl noriu kreiptis į daugelį profesijų?
  Nes noriu padidinti galimybes įdarbinti.
• 4 klausimas: Kodėl kreipimasis į kelias profesijas padidintų mano galimybes įdarbinti?
  Nes neapsiribosiu tik galimais vienos konkrečios profesijos darbais.
• 5 klausimas: Kodėl turėčiau apsiriboti tik siūlomomis darbo vietomis?
  Nes yra labai reikalinga mano profesija.

Pagal šį scenarijų sustabdytumėte 5 klausimą, nes radote galimą pagrindinę priežastį.Reklama

Kadangi jūsų pramonėje yra didelė konkurencija, jūsų gyvenimo aprašymas turi išsiskirti. Kaip manote, ką samdys darbdavys, visų profesijų domininką ar savo profesijos ekspertą?

Kai dirbate su problema, skirkite laiko geriausiems klausimams. Taip yra todėl, kad tai turės įtakos pagrindinės priežasties kokybei.

Kada neveikia 5 kodėl?

Kaip matėte, 5 „Kodėl“ nėra sudėtingair gali būti naudojamas daugelio rūšių problemoms spręsti, tačiau norint tinkamai įvykdyti, reikia daug pastangų. Kai viskas bus padaryta teisingai, tai gali padėti rasti daugumos jūsų problemų kaltininką. Problema ta, kad ši technika netinka kiekvienai situacijai.

Nepakartojami rezultatai

Negalėsite pakartoti tų pačių rezultatų. Pagalvokite: jūs kuriate savo klausimus ir unikaliai atsakote į juos. Niekas kitas negalės pakartoti jūsų rezultatų.

Tai reiškia, kad net dvi komandos, dirbančios toje pačioje aplinkoje, pateiks du atskirus atsakymus.

Riboja turimos žinios

Kaip minėta anksčiau, spręskite nežinomą problemą surinkdami pakankamai informacijos. Problema ta, kad ne visada turėsite geriausius išteklius. Dėl to apsiribosite savo atsakymų kokybe.

Jei kada susiduriate su nežinoma tema, išbandykite kitą problemų sprendimo techniką.

Susitelkimas į vieną pagrindinę priežastį

Pagrindinis „5 Whys“ naudojimo tikslas yra sugalvoti vieną pagrindinę priežastį. Tačiau visos problemos ne visada turi vieną sprendimą. Pavyzdžiui, rinkodaros kampanijoje gali būti geriausias, geras ir blogiausias scenarijus.

Šie apribojimai nepadaro 5 „Kodėl“ blogos technikos. Vietoj to, jie praneša, kaip efektyviau naudoti šią techniką.Reklama

„5 Whys“ geriausiai tinka procesams tobulinti ir paprastoms problemoms spręsti, tačiau dirbant su sudėtingomis problemomis jis nepakankamas. Štai kodėl jums reikės žinoti kitos alternatyvos .

Pavyzdžiui, įmonės žemą klientų atsako lygį gali lemti keli veiksniai. Šiuo atveju jūs pasirinktumėte techniką, kuri geriau tinka spręsti sudėtingas problemas. Nustatykite, su kokiomis problemomis susiduriate labiausiai, kad žinotumėte, kurios technikos jums labiausiai padės.

Esmė

Įsivaizduokite, kad užkariaujate problemas, kurių dauguma žmonių atsisako.

Žmonės žiūrėtų į tave ir manytų, kad žinai 1000 būdų, kaip išspręsti problemą. Tiesa ta, kad nedaug kas pasikeitė, kai jūs kovojote su problemų sprendimu.

Bet dabar jūs naudojate patikrintą sistemą, kuri palengvino jūsų gyvenimą.

Jūs esate problemų sprendimo mašina.

Jei netikite, kad tai gali būti jūsų tikrovė, klystate. Jūs turite tai, ko reikia, kad išspręstumėte savo problemas, bet turėsite praktikuotis. Pradėkite užduoti vieną klausimą šiandien, kai susiduriate su problema.

Tada tęskite tą patį, kol užduosite keletą klausimų dėl kiekvienos savo problemos. Neišmoksite 5 „Kodėl“ analizės per naktį, tačiau, pakankamai praktikuojant, ši technika jausis natūraliau.

Daugiau problemų sprendimo būdų

• 6 efektyvūs būdai, kaip pagerinti jūsų problemų sprendimo įgūdžius
• Priežastinė analizė: efektyvūs problemų sprendimo būdai
• Kas yra kūryba? Mes visi tai turime ir to mums reikia
• Tikslo nustatymas: galutinis vadovas

Panašus nuotraukų kreditas: „Startaê“ komanda per unsplash.com Reklama

Nuoroda